Pólizas de soporte técnico

Ayudamos a la resolución de problemas tecnológicos para dar agilidad y continuidad a las empresas.

El objetivo del soporte técnico es permitir al cliente aminorar el tiempo de operación perdido debido a fallas técnicas del equipo informático que utiliza. Estas fallas van desde problemas de conectividad físicos hasta problemas de configuración de software. Problemas que en muchas ocasiones el cliente (o el usuario final) no tiene el tiempo necesario para resolverlos ¡Nosotros nos encargamos!

Como parte de nuestros servicios técnicos, contamos con el servicio SOC (Security Operations Center), que es un modelo bajo el cual se ejecuta con múltiples líneas soportadas por un centro de operaciones el cual incluye:
– Monitoreo de equipos
– Seguridad informática y de la información
– Redes LAN y WAN
– Sistema de reportes

Lo que le permitan al cliente reaccionar de una forma ágil ante los incidentes, minimizando los daños a los procesos de operación, realizando diagnósticos eficaces, recolectando las evidencias necesarias y mitigando las causas de los incidentes de OT.

¿Quiere obtener nuestro servicio SOC? Escribanos a contacto@roue.com.mx y uno de nuestros consultores especialistas se pondrá en contacto con usted lo más pronto posible.